Términos del servicio

Descripción General

¡Bienvenido a Queen! "Nosotros" y "nuestro" se refieren a Queen. Queen opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted (nuestro cliente) una experiencia de compra personalizada (en adelante, "el Servicio"). Queen funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite brindarle el Servicio.

Los presentes Términos de Servicio, junto con cualquier política referenciada en ellos (denominados "estos Términos de Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar el Servicio.

Le rogamos que lea estos Términos de Servicio cuidadosamente, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, incluyendo aspectos como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Al acceder, interactuar o utilizar nuestro Servicio, usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe usar ni acceder a nuestro Servicio.

Sección 1 - Permisos de Acceso y Cuenta

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia, y que consiente que cualquier familiar menor de edad utilice nuestros Servicios en los dispositivos que usted posea, adquiera o administre.

Para utilizar los Servicios, incluyendo el acceso o navegación en nuestra tienda en línea o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es precisa, completa y está actualizada, y que cuenta con todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades relacionadas con ella es responsabilidad exclusiva suya. No puede transferir, vender, ceder ni otorgar licencia de su cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 - Nuestros Productos

Hemos hecho todo lo posible por representar con precisión nuestros productos y servicios en nuestra tienda en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que, debido a diferencias en el tipo de dispositivo que utiliza para acceder a la tienda y a la configuración de dicho dispositivo, los colores o la apariencia real de los productos pueden diferir de lo que ve en pantalla.

No garantizamos que cualquier producto o servicio que compre se vea o sea de la misma calidad que espera, ni garantizamos que sea exactamente igual a lo descrito o presentado en nuestra tienda en línea.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento y de limitar la cantidad de cualquier producto que suministramos a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción, según las circunstancias específicas.

Sección 3 - Pedidos

Realizar un pedido representa su oferta de compra. Queen se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido a su entera discreción por cualquier motivo. Su pedido no se considera aceptado hasta que Queen confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que el pedido sea aceptado. Le pedimos que revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que es posible que Queen no pueda ayudarle a cancelarlo una vez aceptado. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos su pedido, intentaremos notificarle a través del correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono que proporcionó al realizar su pedido.

Su compra está sujeta a devoluciones y cambios únicamente conforme a nuestra política de reembolsos: https://queenskin.co/policies/refund-policy

Usted declara y garantiza que está comprando el producto para uso personal o doméstico, y no con fines de reventa comercial o exportación.

Sección 4 - Precios y Facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio es el precio vigente al momento de realizar su pedido, y esta información también se incluirá en su correo de confirmación de pedido. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, costos de envío, tarifas de manejo, ni cargos aduaneros o de importación.

Los precios publicados en nuestra tienda en línea pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas en línea o de terceros. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones que afecten los precios; dichas promociones se rigen por términos de servicio separados, independientes de estos Términos. En caso de conflicto entre los términos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos promocionales.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta completa, precisa y actualizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar oportunamente la información de su cuenta y otros datos, incluyendo su correo electrónico, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo si es necesario.

Usted declara y garantiza que: (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, precisa y completa; (ii) tiene derecho a usar dicha tarjeta de crédito para realizar transacciones de compra; (iii) cualquier cargo incurrido será asumido por la compañía emisora de su tarjeta de crédito; y (iv) pagará cualquier cargo incurrido, incluyendo tarifas de envío y manejo, así como todos los impuestos aplicables (si corresponde), a los precios publicados.

Sección 5 - Envío y Entrega

No somos responsables de retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimaciones únicamente y no los garantizamos. No somos responsables de retrasos causados por la empresa transportadora, el procesamiento aduanero o eventos fuera de nuestro control. La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted de inmediato una vez que entregamos el producto a la empresa transportadora.

Sección 6 - Propiedad Intelectual

Nuestros servicios, incluyendo, entre otros, todas las marcas comerciales, marcas, palabras, presentaciones, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audio, así como los diseños, selecciones y disposiciones relacionados, son propiedad de Queen, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de patentes, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de EE. UU. y de otros países.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente con fines personales y no comerciales. Usted no puede copiar, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material relacionado con el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nada en estos Términos otorga ni debe interpretarse como el otorgamiento de ninguna licencia u otro derecho sobre patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Queen, Shopify o de terceros, a menos que se indique expresamente en estos Términos. El uso no autorizado del Servicio puede infringir las leyes federales y estatales de propiedad intelectual. Queen se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos.

El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslogan de Queen son marcas comerciales de Queen o de sus afiliados o licenciantes. Usted no puede utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Queen. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslogan de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes del Servicio son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Sección 7 - Herramientas Opcionales

Como parte del Servicio, es posible que se le otorgue acceso a herramientas para clientes proporcionadas por terceros, las cuales no supervisamos, controlamos ni en las que intervenimos.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" cuando están disponibles, sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo, y sin ningún tipo de respaldo. No asumimos ninguna responsabilidad por su uso de herramientas opcionales de terceros ni en relación con dicho uso.

El uso de las herramientas opcionales proporcionadas a través del sitio web es completamente bajo su propio riesgo y decisión, y usted debe asegurarse de conocer y aceptar los términos en los que se basan las herramientas proporcionadas por los respectivos proveedores externos.

También podemos ofrecer nuevas funciones a través del Servicio en el futuro (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones también se considerarán parte del Servicio y estarán sujetas a estos Términos de Servicio.

Sección 8 - Enlaces de Terceros

El Servicio puede contener materiales y enlaces a sitios web (incluyendo cualquier función de terceros integrada) proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de verificar o evaluar el contenido o la precisión de materiales o sitios web de terceros a los que usted decida acceder. Si decide salir de nuestro Servicio y acceder a dichos materiales o sitios web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.

No asumimos ninguna responsabilidad por daños o perjuicios causados por su acceso a cualquier sitio web de terceros, o por su compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido de dicho sitio. Le recomendamos leer cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros para asegurarse de comprender los requisitos específicos antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o problemas relacionados con productos y servicios de terceros deben dirigirse directamente a dicho tercero.

Sección 9 - Relación con Shopify

Queen funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite brindarle servicios. Sin embargo, todas las ventas y transacciones de compra que realice en nuestra tienda se completan directamente a través de Queen. Al usar el Servicio, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún asunto que surja de o esté relacionado con las transacciones de venta entre usted y Queen, incluyendo cualquier daño, perjuicio o pérdida causado por los productos y servicios adquiridos. Por la presente, usted libera expresamente a Shopify y sus afiliados de todo reclamo, daño y responsabilidad que surja de o esté relacionado con sus compras y transacciones con Queen.

Sección 10 - Política de Privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través del Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://queenskin.co/policies/privacy-policy. Parte de la información personal puede regirse por la Política de Privacidad de Shopify. Al usar el Servicio, usted reconoce haber leído estas Políticas de Privacidad.

Debido a que el Servicio está alojado por Shopify, Shopify recopilará y procesará información personal sobre su acceso y uso del Servicio con el fin de proporcionar y mejorar el Servicio para usted. La información que envíe al Servicio será transferida y compartida con Shopify y con terceros, quienes pueden estar ubicados en países fuera de su ubicación, con el fin de proporcionarle el Servicio. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal.

Sección 11 - Comentarios (Feedback)

Si envía, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), usted nos otorga una licencia perpetua, sublicenciable y libre de regalías, a nivel mundial, para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo uso comercial. Por ejemplo, podemos ejercer nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar y promover el Servicio, así como para cumplir y ejercer nuestras obligaciones y derechos bajo estos Términos de Servicio.

Usted también declara y garantiza que: (i) posee o cuenta con todos los derechos necesarios para enviar todos los comentarios; (ii) ha divulgado cualquier compensación o recompensa que reciba por enviar comentarios; y (iii) sus comentarios cumplirán con estos Términos. No tenemos obligación alguna, ahora ni en el futuro, de (1) mantener sus comentarios confidenciales; (2) pagar compensación por sus comentarios; o (3) responder a sus comentarios.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, monitorear, editar o eliminar comentarios que consideremos unilateralmente ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, calumniosos, pornográficos, obscenos o de otro modo objetables, o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán los derechos de ningún tercero, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, derechos personales u otros derechos individuales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán contenido difamatorio u otro contenido ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán en ninguna forma virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No debe usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona, ni engañar de otro modo a nosotros o a terceros respecto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que envíe y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por comentarios publicados por usted o por terceros.

Sección 12 - Errores, Imprecisiones y Omisiones

En casos excepcionales, puede haber errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en la información relacionada con el Servicio o dentro de este, relativa a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío de productos, tiempos de envío y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión en cualquier momento sin previo aviso, así como de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos (incluso después de que haya enviado un pedido).

Sección 13 - Uso Prohibido

Usted solo puede acceder y utilizar el Servicio para fines lícitos. No puede acceder ni usar el Servicio, directa o indirectamente, para ninguno de los siguientes fines: (a) cualquier propósito ilegal o malicioso; (b) infringir cualquier estatuto, norma, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (c) infringir o dañar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) acosar, insultar, abusar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o perjudicar a cualquiera de nuestros empleados o personal; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) transmitir o causar la transmisión de cualquier material publicitario o promocional, incluyendo "spam", "cadenas de correo", "spam masivo" o cualquier incentivo similar; (h) suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) participar en cualquier otra conducta que restrinja o prohíba a cualquier persona usar o disfrutar del Servicio, o conducta que determinemos que pueda perjudicar o responsabilizar a Queen, Shopify o a los usuarios del Servicio.

Además, usted acepta no participar en las siguientes actividades: (a) subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda usarse de manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio; (b) copiar, imitar, revender o explotar cualquier parte del Servicio; (c) recopilar o rastrear información personal de otras personas; (d) enviar spam, phishing, suplantación de identidad sin justificación, rastreo web (web crawling) o extracción de datos (scraping); o (e) interferir con o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otro sitio web o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que ha violado alguna disposición de estos Términos.

Sección 14 - Terminación

Podemos rescindir este Acuerdo o su acceso al Servicio (o cualquier parte de este) en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados antes de la fecha de terminación (inclusive).

Los siguientes términos continuarán aplicando tras cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios, Terminación, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; el Acuerdo completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otro término que, por su naturaleza, deba continuar aplicando tras la terminación.

Sección 15 - Exención de Garantías

La información proporcionada en o a través del Servicio es únicamente para fines informativos generales. No otorgamos garantía alguna respecto a la precisión, integridad o utilidad de dicha información. Usted asume todo el riesgo al confiar en dicha información. No asumimos ninguna responsabilidad derivada de usted, de cualquier otro visitante del Servicio, o de cualquier persona que pueda tener acceso a cualquiera de los contenidos aquí incluidos.

A menos que Queen lo indique expresamente, el Servicio y todos los productos suministrados a través de él se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin garantías, declaraciones o condiciones expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas relacionadas con comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción. No garantizamos, declaramos ni aseguramos que su uso del Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones limitan o prohíben las exenciones de responsabilidad por garantías implícitas u otras, por lo que la exención anterior podría no aplicarse a usted.

Sección 16 - Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Queen, nuestros socios, directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni ninguna de las partes antes mencionadas relacionadas con Shopify y sus afiliados, serán responsables de ningún daño, pérdida, reclamo o perjuicio de cualquier tipo, directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente, incluyendo, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta, o que surja de su uso de cualquier Servicio o producto adquirido mediante el Servicio, o de cualquier otro reclamo relacionado de cualquier forma con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluyendo, entre otros, cualquier error u omisión en algún contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo derivado de su uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tal ocurrencia.

Sección 17 - Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Queen, Shopify y a nuestros afiliados, socios, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, deuda o reclamo pagadero a un tercero que surja de o esté relacionado con: (1) su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de cualquier documento aquí referenciado; (2) su violación de cualquier ley o infracción de los derechos de cualquier tercero; o (3) su acceso y uso del Servicio.

Le notificaremos sobre cualquier reclamo indemnizable, y la falta de notificación oportuna no lo eximirá de su responsabilidad de indemnización, a menos que ello le cause un perjuicio material. Podremos controlar la defensa y resolución de dichos reclamos a su costa, incluyendo la selección de abogados; sin embargo, no resolveremos ningún reclamo que requiera que usted asuma obligaciones no monetarias sin su consentimiento (el cual no podrá negarse por razones injustificadas). Usted deberá cooperar en la defensa de los reclamos indemnizables, incluyendo proporcionar la documentación pertinente.

Sección 18 - Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera ilegal, inválida o inaplicable, seguirá siendo exigible en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separable de estos Términos de Servicio. Dicha determinación no afectará la validez ni la exigibilidad de las disposiciones restantes.

Sección 19 - Renuncia; Acuerdo Completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio, junto con cualquier política o norma operativa que publiquemos en este sitio web o en relación con el Servicio, constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros, rigiendo su uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o sugerencia previa o concurrente, oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, entre otros, cualquier versión anterior de estos Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad respecto a estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de quien los haya redactado.

Sección 20 - Cesión

Usted no puede delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo se considerará inválido. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento ni aviso previo.

Sección 21 - Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo independiente bajo el cual le brindemos servicios se rigen e interpretan conforme a las leyes de la jurisdicción en la que Queen tiene su sede, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes. Usted y Queen aceptan la jurisdicción territorial y personal exclusiva de los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Sección 22 - Encabezados

Los encabezados utilizados en este Acuerdo son solo para su conveniencia y no limitan ni afectan de otro modo estos Términos.

Sección 23 - Cambios a los Términos de Servicio

Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando las actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuo del Servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios.

Sección 24 - Suscripciones y Pedidos Recurrentes

Algunos productos de nuestra tienda pueden estar disponibles para su compra como suscripciones. Al comprar una suscripción, recibirá entregas repetidas según la duración y frecuencia de suscripción que seleccione al momento de la compra. Todos los pedidos por suscripción están sujetos a estos Términos de Servicio y a nuestra política de reembolsos.

Sus datos de pago se almacenarán de forma segura y se le cobrará por cada entrega, a menos que elija pagar por adelantado. Los precios de suscripción están sujetos a cambios sin previo aviso. Podemos notificarle sobre cualquier cambio de precio antes de que entre en vigor.

Puede cancelar o modificar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o contactando a nuestro equipo de atención al cliente en info@queenskin.co. Las cancelaciones deben enviarse al menos 48 horas antes de la próxima fecha de renovación programada para evitar el cobro de la siguiente entrega.

Una vez que un pedido de suscripción ha sido procesado y enviado, no se puede cancelar. Cualquier cargo ya procesado no es reembolsable, salvo lo dispuesto de otro modo en nuestra política de reembolsos: https://queenskin.co/policies/refund-policy

Si cancela su suscripción, no se le cobrará por futuras entregas, pero seguirá siendo responsable de todos los cargos incurridos antes de la cancelación.

Sección 25 - Información de Contacto

Cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicio debe enviarse a info@queenskin.co.